Cognigy.AI
Cognigy GmbH (seit 09/2025 Tochter der NICE Ltd., USA/Israel)
Omnichannel Voice- & Chatbots für komplexe Kundendienst-Workflows.
DeutschlandKundenserviceEnterprise / Projekt
Ersetzt: Zendesk · Freshdesk · Intercom
KI-Lösungen aus Europa
Für fast jedes US-Tool gibt es eine europäische Alternative
Rund 96 % der Unternehmen in Deutschland beziehen digitale Technologie aus dem Ausland. Das muss nicht so bleiben: Dieses Verzeichnis sammelt europäische und quelloffene KI-Software für den Mittelstand – nach Einsatzbereich, Herkunft und Lizenzmodell durchsuchbar, mit Angabe, welches bekannte Tool sie jeweils ablöst.
Auch wenn Sie ausdrücklich quelloffene Software suchen, sind Sie hier richtig: 38 der Einträge stehen unter einer Open-Source-Lizenz und lassen sich mit einem Klick herausfiltern – unabhängig davon, aus welchem Land der Anbieter kommt.
152 Lösungen25 Einsatzbereiche38 quelloffen14 aus Mitteldeutschland
Bereich
Herkunft
Lizenzmodell
8 von 152 Lösungen
ab 2000 €
Empolis Service Express
Empolis Information Management GmbH
KI-basiertes Wissensmanagement für Kundenservice (Knowledge-Graphen + KI-Analyse).
DeutschlandKundenserviceEnterprise / Projekt
Ersetzt: Salesforce Service Cloud · ServiceNow
Estuary
Estuary Tech GmbH
KI-basierte Echtzeit-Übersetzung für Kundenservice (z. B. Telefonie/Chat).
DeutschlandKundenserviceSaaS / Abo
Ersetzt: Google Translate API · Amazon Translate · ElevenLabs …
Parloa
Parloa GmbH
KI-Voice- und Conversational-Agent-Plattform für Contact Center (Design, Test, Scale, Optimize), ISO-27001/DORA-konform.
DeutschlandKundenserviceEnterprise / Projekt
Ersetzt: Google Contact Center AI · Amazon Connect
SABIO
SABIO (Marke der Serviceware SE)
KI-gestützte Contact-Center-Lösungen (Spracherkennung, Chatbots).
DeutschlandKundenserviceEnterprise / Projekt
Ersetzt: Genesys Cloud · NICE inContact
Tawk.to mit KI
Tawk.to (EU-Server)
Live-Chat mit KI-Unterstützung für FAQs.
Drittland (EU-Hosting möglich)KundenserviceSaaS / Abo
Ersetzt: Zendesk Chat · LiveChat · Olark
Userlike
Lime Connect (Userlike) GmbH, Teil der Lime Technologies AB (Schweden)
KI-Chatbots für Kundenservice mit DSGVO-Compliance.
DeutschlandKundenserviceSaaS / Abo
Ersetzt: Zendesk · Intercom · Drift
VITAS AI
VITAS GmbH
KI-Telefonassistent für Anrufannahme, Terminbuchung und Kundenservice-Qualifizierung (Deutsch).
MitteldeutschlandKundenserviceSaaS / Abo
Ersetzt: Five9 · Amazon Connect · Google Contact Center AI …
Wie dieses Verzeichnis zu lesen ist
Die Einträge sind recherchiert, aber nicht getestet oder zertifiziert. „EU“ oder „Open Source“ heißt nicht automatisch, dass eine Lösung für Ihren Anwendungsfall geeignet oder rechtssicher ist – das hängt an Ihren Daten, Ihren Prozessen und dem Vertrag mit dem Anbieter. Preise und Funktionsumfang ändern sich; maßgeblich ist immer die Anbieterseite.
Quelloffene Lösungen sind lizenzkostenfrei, verlagern den Aufwand aber auf Betrieb und Wartung. Für viele kleine Unternehmen ist ein europäisches SaaS-Angebot der realistischere Weg als ein selbst gehosteter Server.
Open Source ist hier eine eigene Kategorie, kein Anhängsel. Der Filter „Nur Open Source“ funktioniert unabhängig von der Herkunft: Sie finden damit sowohl europäische als auch international entwickelte quelloffene Projekte, die Sie auf eigener Hardware betreiben können. Alle 38 quelloffenen Lösungen ansehen.
Bereiche im Verzeichnis: Bildgenerierung & KI-Design · Bildung & E-Learning · Buchhaltung, Finanzen & Rechnungen · Büro, Kollaboration & Textoptimierung · Datenanalyse & Business Intelligence · KI-Entwicklerwerkzeuge & Frameworks · E-Commerce & Onlineshop · Energie & Nachhaltigkeit · Gesundheitswesen & Medizintechnik · Personalwesen & HR · Produktion & Qualitätssicherung · IT-Sicherheit & Compliance · Kundenservice, Telefonie & Voice · Logistik & Supply Chain · Marketing & Vertrieb · Präsentationen & Design · Projektmanagement · Prozessautomatisierung & Workflows · Recherche & Suche · Recht & Vertragsmanagement · Sprachsynthese & Voice-KI · Sprachmodelle & Chatbots · Meeting-Transkription & Audio-Analyse · Übersetzung & Sprachdienste · Videokonferenz & Online-Meetings
Kein Anspruch auf Vollständigkeit: Der Markt für KI-Lösungen verändert sich schnell und massiv – neue Anbieter kommen laufend hinzu. Fehlt eine Lösung, die Sie kennen? Schreiben Sie uns – wir freuen uns über jeden Hinweis.