Cognigy.AI
Cognigy GmbH (seit 09/2025 Tochter der NICE Ltd., USA/Israel)
Omnichannel Voice- & Chatbots für komplexe Kundendienst-Workflows.
DeutschlandKundenserviceEnterprise / Projekt
Ersetzt: Zendesk · Freshdesk · Intercom
Empolis Service Express
Empolis Information Management GmbH
DeutschlandKundenservice, Telefonie & VoiceEnterprise / Projekt
KI-basiertes Wissensmanagement für Kundenservice (Knowledge-Graphen + KI-Analyse).
Zur AnbieterseiteSteckbrief
- Anbieter
- Empolis Information Management GmbH
- Sitz
- Rheinland-Pfalz, Kaiserslautern, Deutschland
- Einordnung
- DeutschlandAnbieter mit Sitz in Deutschland.
- Lizenzmodell
- Kommerziell (SaaS/Enterprise)
- Betrieb
- EU-Cloud
Quelle: https://www.empolis.com/de/loesungen/service-express/ · zuletzt geprüft am 2026-08-16
Einordnung im Markt
Tritt an die Stelle von
Weitere europäische Optionen
Cognigy.AIVITAS AI
Quelloffene Optionen
Apache Solr mit KI-Erweiterungen
Weitere Lösungen im Bereich Kundenservice, Telefonie & Voice
ab 2000 €
Estuary
Estuary Tech GmbH
KI-basierte Echtzeit-Übersetzung für Kundenservice (z. B. Telefonie/Chat).
DeutschlandKundenserviceSaaS / Abo
Ersetzt: Google Translate API · Amazon Translate · ElevenLabs …
Parloa
Parloa GmbH
KI-Voice- und Conversational-Agent-Plattform für Contact Center (Design, Test, Scale, Optimize), ISO-27001/DORA-konform.
DeutschlandKundenserviceEnterprise / Projekt
Ersetzt: Google Contact Center AI · Amazon Connect